Causas y Costos del Síndrome de Burnout

Como síndrome, el Burnout laboral es una condición que se ha observado durante los últimos años entre una amplia variedad de profesionales de ayuda – médicos, enfermeras, maestros, clérigos, consejeros, trabajadores sociales, policías y administradores.

causas-costos-sindrome-de-burnout

Sus funciones son diferentes, pero lo que es común a todos ellos es el contacto cercano con personas que provienen de diferentes ámbitos de la vida. Estos profesionales se ocupan de los problemas de las personas.

Los pobres, los desfavorecidos, los enfermos, los ancianos, los jóvenes delincuentes, acuden a ellos en busca de ayuda, tratamiento o cura. El intercambio entre ellos y sus clientes, a menudo está cargado de sentimientos emocionales – frustración y a veces agotamiento.

En ese intercambio se invierte o se gasta mucha energía. Y este proceso continúa día a día durante toda la semana. Así, al final, los profesionales parecen haber agotado su energía, su fuerza y sus recursos. Se les acaba el combustible para mantenerlos en marcha.

El agotamiento es un proceso gradual de desgaste físico, emocional y psicológico. Es causado por los potenciales estresantes que están dentro y fuera del individuo. Dentro del individuo están los siguientes factores de estrés que causan el síndrome de Burnout:

  1. Baja autoestima
  2. Adicción al trabajo
  3. Problemas financieros
  4. Valores comprometidos
  5. Demandas familiares
  6. Matrimonio
  7. Traslado – movilidad
  8. Agenda oculta
  9. Salud emocional
  10. Conformidad – Sumisión
  11. Personalidad rígida
  12. Competitividad
  13. Agresividad excesiva
  14. Impaciencia – presión
  15. Frustración
  16. Ambigüedad
  17. Sentirse amenazado
  18. Falta de control
  19. Baja auto-actualización
  20. Muerte de un miembro de la familia
  21. Enfermedad grave
  22. Bajo apoyo social
  23. Miedo al éxito/fracaso
  24. Incapacidad para ventilar
  25. Incapacidad para dejar ir

El agotamiento no resulta de la ocurrencia ocasional de uno o dos de los factores estresantes mencionados anteriormente ni de un mal día ocasional. Más bien, el síndrome de Burnout es el resultado de un estrés emocional crónico y no aliviado y de la identificación y el manejo inadecuados de los factores estresantes.

En vista de estos factores, el costo del agotamiento es astronómico. Emocionalmente, el individuo cuyas expectativas no se cumplen se siente frustrado, culpable y enojado.

Su energía se agotó, se preocupa un poco por sí mismo o por otros que necesitan su servicio. Insatisfecho con su ambiente de trabajo así como con su desempeño, evita ir a trabajar, deja su trabajo, deja su profesión, o se vuelve al alcohol o a las drogas. Deja de ser creado e innovador.

El agotamiento laboral también puede extenderse a la casa del empleado, afectando negativamente las relaciones familiares. A menos que esta condición sea vista y resuelta, el individuo puede percibir que algo está terriblemente mal dentro de las relaciones familiares.

Debido a su naturaleza, el agotamiento afecta la calidad de la atención y los servicios que reciben el cliente y los pacientes. Es posible que no se atienda plena y prontamente a esta última. La atención prestada es cada vez menor y, en última instancia, es posible que reciba menos atención. Este síndrome también puede reflejarse en la función administrativa y en el uso de otros recursos.

Otro costo del síndrome de Burnout es el despido y la rotación de los profesionales. En sus lugares, otros son reclutados y entrenados. Para el programa de reclutamiento y entrenamiento de nuevo personal, selección de personal y uso de recursos, el gasto presupuestario es tremendamente grande.

Tales costos pueden ser minimizados, si no totalmente prevenidos.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *